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Comment contacter l'assistance NomTrack ?
Si vous ne trouvez pas la réponse recherchée dans notre centre d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter via la section Aide ou Assistance de l'applicatio...
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Pourquoi l'application plante-t-elle ou se fige-t-elle ?
Si NomTrack plante, se fige ou ne répond plus, assurez-vous d'abord d'utiliser la dernière version de l'application. Redémarrer l'application ou votre appareil résout souvent les problèmes temporai...
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Pourquoi mes données ne se synchronisent-elles pas ?
NomTrack synchronise automatiquement vos données lorsque vous êtes connecté à Internet et à votre compte. Si vos dernières saisies n'apparaissent pas sur un autre appareil, vérifiez que vous êtes c...
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Pourquoi le scanner de codes-barres ne fonctionne-t-il pas ?
Si le scanner de codes-barres ne fonctionne pas, vérifiez d'abord que NomTrack est autorisé à accéder à l'appareil photo de votre téléphone. Vous pouvez le contrôler dans les réglages de votre appa...
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Pourquoi l'IA ne reconnaît-elle pas mon aliment ?
La reconnaissance alimentaire par IA fonctionne au mieux lorsque votre repas est bien visible et photographié avec un bon éclairage. Des images floues, un éclairage insuffisant ou des aliments part...
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Je n'arrive pas à me connecter. Que faire ?
Si vous ne parvenez pas à vous connecter, vérifiez d'abord que vous utilisez bien l'adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte NomTrack. Si vous avez oublié votre mot de passe, sélec...
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Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
Un paiement peut être refusé pour plusieurs raisons : fonds insuffisants, moyen de paiement expiré, informations de facturation incorrectes ou restrictions appliquées par votre banque ou votre pres...
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Puis-je obtenir un remboursement ?
Les demandes de remboursement sont traitées par la plateforme via laquelle votre abonnement a été acheté. Si vous vous êtes abonné via l'Apple App Store, la demande doit être adressée directement à...
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Comment annuler mon abonnement ?
Vous pouvez annuler votre abonnement NomTrack Premium à tout moment via la boutique d'applications utilisée pour l'achat. Apple App Store : ouvrez les réglages d'abonnement de votre identifiant App...
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Que comprend l'application NomTrack ?
L'application NomTrack vous donne accès à des fonctionnalités avancées conçues pour enrichir votre suivi nutritionnel. Selon votre formule d'abonnement, l'offre Premium peut inclure la reconnaissan...